Une question avant de commander ?
Questions fréquentes
Livraison discrète, choix du bon jouet, entretien… Les réponses aux questions que l’on nous pose le plus souvent.
Commande & livraison
Mon colis est-il vraiment discret ?
Oui. Chaque commande part dans un colis neutre, sans logo ni mention de Love Coquin ou de son contenu. Rien ne permet de deviner ce que vous avez commandé, ni au facteur, ni à vos voisins.
Quels sont les délais et les frais de livraison ?
Votre commande est préparée en 48 à 72 h (du lundi au vendredi), puis livrée en 2 à 3 jours ouvrables en Belgique avec bpost, à domicile ou en point relais. Une option express (1 à 2 jours) existe pour les produits en stock commandés avant 16 h. La livraison est offerte dès 79,99 €. Tous les détails sont dans notre politique d’expédition.
Livrez-vous en France et dans les pays voisins ?
Oui. Nous livrons la Belgique, la France, les Pays-Bas et le Luxembourg, notamment via Mondial Relay (points relais), DPD et GLS. Les frais et délais exacts s’affichent avant la validation de votre commande.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Le paiement est traité par Stripe, un prestataire certifié : vos données bancaires ne transitent jamais par notre site. Vous pouvez payer par carte bancaire et, selon votre appareil, via Apple Pay ou Google Pay.
Puis-je retourner un produit ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d’avis, à condition que le produit soit inutilisé, dans son emballage d’origine et avec son scellé intact. Pour des raisons d’hygiène, un jouet intime descellé ou utilisé ne peut pas être repris. Voir notre politique de remboursement.
Mon jouet ne fonctionne pas : que faire ?
Écrivez-nous dans les 48 h suivant la réception à info@lovecoquin.be. Un produit défectueux est couvert par la garantie légale : nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée et nous le remplaçons ou le remboursons.
Bien choisir
Quel sextoy choisir pour une première fois en couple ?
Commencez simple : un anneau vibrant, un petit stimulateur externe ou un œuf vibrant télécommandé sont faciles à intégrer, sans pression. Choisissez-le ensemble, en parcourant les onglets « Couple » et « Préliminaires » ci-dessus. Nos jouets conviennent à tous les couples, quelle que soit leur configuration.
Quelle différence entre un wand, un rabbit et un stimulateur clitoridien ?
Le wand est un masseur à tête large, aux vibrations puissantes et profondes, idéal pour les massages et la stimulation externe. Le rabbit combine une partie interne (point G) et une partie externe pour une double stimulation. Le stimulateur clitoridien, souvent à ondes de pression, cible uniquement l’extérieur, sans contact direct.
Vos jouets sont-ils fabriqués dans des matériaux sûrs ?
Nous privilégions les matériaux « body-safe » : silicone de qualité médicale, ABS, verre ou acier. Ils sont non poreux, faciles à nettoyer et sans phtalates. Le matériau est indiqué sur chaque fiche produit.
Rechargeable, silencieux, étanche : comment savoir ?
Chaque fiche produit précise l’autonomie, le mode de charge (souvent USB) et l’étanchéité. Un jouet n’est utilisable sous la douche ou dans le bain que s’il est indiqué « waterproof » ou « étanche » ; ne le rechargez jamais mouillé.
Quel lubrifiant utiliser ?
Un lubrifiant à base d’eau convient à tous les jouets et à tous les préservatifs : c’est le choix le plus sûr. Évitez le lubrifiant à base de silicone avec un jouet en silicone, il peut en abîmer la surface. Notre onglet « Huile & lubrifiant » regroupe les options compatibles.
Couple & complicité
Comment proposer un sextoy à mon ou ma partenaire ?
Choisissez un moment calme, hors de la chambre, et présentez-le comme une envie de découverte à deux, pas comme un manque. Regarder la boutique ensemble aide beaucoup. Nous en parlons en détail sur notre blog.
Un sextoy peut-il remplacer le ou la partenaire ?
Non, c’est une idée reçue. Un jouet est un complément pour explorer de nouvelles sensations et se surprendre, pas un concurrent. Beaucoup de couples épanouis en utilisent justement pour entretenir leur complicité.
Comment entretenir et nettoyer mon jouet ?
Avant et après chaque utilisation, lavez-le à l’eau tiède avec un savon doux sans parfum ou un nettoyant pour sextoys, séchez-le puis rangez-le dans sa pochette, à l’abri de la poussière et des autres jouets en silicone.
Faut-il être majeur pour commander ?
Oui. La vente de nos produits est strictement réservée aux personnes de 18 ans et plus.
Pas trouvé votre réponse ? Toute la FAQ ou écrivez-nous, nous répondons en toute discrétion.












































































































