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Politique d'expédition
- Confidentialité des livraisons
Toutes nos livraisons sont effectuées dans des colis neutres et discrets ne laissant apparaître aucune mention du site LOVE COQUIN. Votre vie privée est notre priorité.
- Délais de traitement et d'expédition
- Traitement des commandes : 48h à 72h en moyenne
- Expédition : du lundi au vendredi (hors jours fériés)
- Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la disponibilité des produits
- Services de livraison disponibles
Belgique
- bpost Standard : 2-3 jours ouvrables
- bpost Express : 1-2 jour ouvrable
- Point Relais (Pick-up points bpost) : 2-3 jours ouvrables
- Points Relais Mondial Relay : 3-4 jours ouvrables
International
- DPD
- GLS
- Mondial Relay (France, Pays-Bas, Luxembourg)
- Commandes express
Pour les livraisons express (bpost Express) :
- La commande doit être passée avant 16h
- Les produits doivent porter la mention « En stock, expédition aujourd’hui »
- Uniquement pour les produits en stock
- Commandes multiples
Pour les commandes contenant plusieurs articles, le délai de livraison applicable est celui du produit ayant le délai le plus long. Par exemple, si vous commandez :
- Un article disponible sous 24h
- Un article disponible sous 2-5 jours La totalité de votre commande sera expédiée dans un délai de 2-5 jours.
- Livraison à domicile
En cas d’absence lors de la livraison :
- Un avis de passage sera laissé
- Le colis sera conservé pendant 15 jours au point de retrait indiqué
- Passé ce délai, le colis nous sera retourné
- Adresse de livraison
Le client doit :
- Fournir une adresse de livraison complète et exacte
- S’assurer que l’adresse est accessible pour le service de livraison
- Indiquer un numéro de téléphone valide
- Colis non livrés
Pour les colis retournés pour cause de :
- Adresse incorrecte
- Destinataire inconnu à l’adresse indiquée
- Non réclamés au point de retrait
Ces colis seront conservés pendant 15 jours dans nos locaux. Si le client souhaite une nouvelle expédition, les frais de port seront à sa charge.
- Vérification à la réception
Nous recommandons à nos clients de :
- Vérifier l’état du colis à la réception
- Contrôler la conformité des produits
- Signaler toute anomalie dans les 48h
- Frais de livraison
Les frais de livraison :
- Sont indiqués avant la validation de la commande
- Varient selon le mode de livraison choisi
- Peuvent être offerts selon les conditions en vigueur
- Contact
Pour toute question concernant votre livraison : info@lovecoquin.be